理理的专业是信息管理，对情报的发展也非常了解。她说，过去用于军事的情报叫谍报；而如今的商业情报才是真正产生价值的源头。俄罗斯总统普京搞情报起家，而后执掌俄罗斯政坛；“9.11”后，布什遭到了忽视情报的谴责；不过人们把布什的忏悔之词应用于商业，“情报比导弹更重要”。

 　　北大教授李洲告诉记者，情报专员已渗透于各个企业，并为企业决策服务，中国企业也期待出色的CIO，因为知己知彼，百战不殆。

 　　在现实的企业决策中，情报确实起了不可估量的作用。10余年前，海湾战争爆发前期，投资商纷纷撤离当地市场，由战争所导致的社会动荡成为扼杀市场的怪物。国内商人除了关注美伊的军事力量外，对商业的关注者寥寥无几。但长虹集团的老总倪瑞峰从在不停播放的战讯中看出了端倪。10天后，伊电台报道，由于战争即将爆发，石油及附属产品价格跌入谷底，聚苯乙烯的价格也不例外；于是长虹集团的董士会立即做出采购500万吨聚苯乙烯的计划，用作电视机外壳材料；后来，经过成功调运，长虹电视机外壳成本是国内同类产品成本的45%；在利润分成中，长虹依靠这一商业情报的决策获得5000万元的相对收益。

 　　上述案例说明了情报在商业运筹中可带来丰富的效益。李洲教授说，对情报的成功运用有三个要素：目的性极强的情报获取途径，情报间的多元化判断和情报参与者对事件的把握。只有这些要素有机结合，才能使情报提高决策效率。同时，围绕情报所产生的一系列行为必须限制在商业规则之内，这是情报的游戏规则。竞争情报委员会给情报定了个标准：竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和机会的信息。这包括了竞争者对共同目标市场的策略，企业运营环境中的诸多要素。

 　　情报采集主要根据方向性和目标策略而定，所以情报采集有很强的目的性和选择性。但现有的网络平台、杂志媒介、咨询公司构成了庞杂的信息源，国内多数企业并没有指定情报源的意识，使得庞杂的情报难以支持企业的核心决策。多元的情报决定了多元化的信息分类存储方式，文件以多种形式保存，分类标准不统一，使目标情报检索效率低下，情报单向流动，情报利用率极低，不能有效地实现情报受众最大化，多数企业的情报部门(或市场研究部)形成封闭作业的局面。这样低利用价值的情报流转与高额的人力资源成本形成鲜明对比，使得公司优势难以发挥。

 　　插语

 　　随着微软本土化程度加深，对专项情报的需求朝着专业性、相关性、整合性的趋势发展，这样就需要与市场研究机构有更多的合作对情报的成功运用有三个要素：目的性极强的情报获取途径，情报间的多元化判断和情报参与者对事件的把握。只有这些要素有机结合，才能使情报提高决策效率。