一、竞争情报在世界上的发祥与发展
竞争情报的兴起于二十世纪八十年代的美国，当时哈佛大学商学院教授迈克尔·波特的“竞争三部曲”中的前两部，也是最为著名、影响力最大的两部著作——《竞争战略：产业与竞争者分析技巧》和《竞争优势：创造与保持优异业绩》在美国乃至全世界范围内引起了震动和广泛关注。波特在这两部著作中将企业的竞争战略提到了一个相当的高度，使人们对于企业战略的目的和规划有了新的认识。特别是其中的“五种力模型”（Porter’s Five Forces Model）更是将企业置于整体环境各方面的动态竞争之中。因此，人们开始认识到企业的各项管理经营手段的根本目的都是一个——提高企业的竞争力！从而让企业能够获取到更大的利润，确保基业常青，可持续发展。而竞争情报作为企业提高竞争力所采取的各项手段方法的信息基础和决策参考就具有了非同一般的重要地位。

从二十世纪八十年代的美国到现在二十一世纪的整个世界，信息技术的高速发展和大范围迅速普及对全球经济产生了两个重大影响：

一是信息情报的获取手段越来越多也越来越容易，信息的获取成本不断降低，人们比人类历史上任何时候都更能够轻松、快捷和方便的获取到自己所需要的各种信息。

二是金融经济取代产业经济成为了主导世界经济发展的力量，信息也从产业经济时代的财富生产过程中的一个步骤变为了直接产生财富，信息可以不再需要任何中间过程和数次转化而直接变现，信息和财富之间第一次只相差一个等号。

这两大巨变直接导致了竞争情报工作对于企业而言不再是日常工作的辅助，而是可以通过极低的成本创造巨大财富的企业效益增长点。所以，在当前的世界各大公司中几乎都设有专门的竞争情报部门和专职人员负责企业竞争情报工作，而那些最具竞争力的财富500强企业更是都有规范完善的竞争情报工作体系，让竞争情报为企业创造源源不断的财富。

马克思在《资本论》中这样形容劳动力商品，说劳动力商品是最为特殊的商品，它能够创造比自身价值更大的价值。而我们从现在全球范围内竞争情报产业的发展状况来看，竞争情报已经成为了企业在信息时代的主要劳动力，它正在不停的创造着比自身价值更为巨大的价值。

二、中国的竞争情报历史与今天
自中国的商业文明在明清时期被扼杀在摇篮里之后，我国商业理论和实践的发展就一直慢西方几拍。但随着改革开放国门的打开，大量最新的西方商业思想和理论就快速不断的涌入我国。竞争情报就是其中一个几乎和国外全球同步“上映”的企业经营理论。在上个世纪八十年代中后期，国内就已经有部分学者和学术刊物向国内的研究者介绍正在全球火爆的竞争情报概念。九十年代的时候，更是有了为企业提供竞争情报咨询和服务的机构与公司。中国竞争情报产业的雏形已经开始形成。但可惜的是，这些竞争情报产业的雏形刚露新芽即沉寂无声了，并没有在全国范围内引起什么影响，更不用说形成最终的竞争情报产业链了，我国竞争情报产业的发展至此断裂，那些竞争情报的先驱也就成了“先烈”。这是因为当时的大环境的客观原因造成的：

1．由于当时国内的企业还在计划经济的惯性下，竞争意识不强。因此几乎没有人重视竞争情报工作，仅有的几个采用了竞争情报服务的企业还都是政府行为所致，而非企业主动意识。因此，竞争情报的市场需求几乎为零，市场教育难以进行。

2．当时的企业管理重点在于所有制的转变，大家都在纷纷进行股份制改造，尚无暇顾及企业的竞争发展等问题，竞争情报更无从谈起。

3．国内市场经济刚刚起步，市场竞争踪影难觅。对于还不清楚什么是市场竞争的企业来说，让他们接受竞争情报无异于天方夜谭。

4．信息技术还不发达，更不普遍。在当时全国还没有多少486计算机，更没有互联网的情况下，获取竞争情报的手段几乎全部都是手工进行，成本高，效果差，难以满足竞争情报工作的需要。

所以，在上个世纪八九十年代我国竞争情报基本上只是达到了一个名词介绍的作用，并未产生更多的实际意义和效益。但今天，经过十几年的国民经济高速发展，市场经济不断成熟，我国企业的竞争意识不断增强，市场竞争也更加激烈。此时，国内以百度公司为首的一些软件厂商和服务提供商意识到了企业对于竞争情报的需求，发现了竞争情报这个被埋藏了十几年的巨大潜在市场。因此，从2002年国内首家竞争情报系统——百度企业竞争情报系统（百度eCIS）上市所造成的轰动效应和随后的标杆效应为开端，国内其他厂商的跟随推出的各种以竞争情报为名号的服务和产品开始逐步升温国内竞争情报市场，企业的竞争情报需求也被不断发现和挖掘出来，越来越多的企业开始重视和应用竞争情报系统。

这就带动了整个竞争情报产业的快速发展，如各种和竞争情报相关的培训班、研修班、研讨会等等雨后春笋般大量涌现，其中最具代表性的莫过于北京大学和北京师范大学这两所国内著名学府都在今年开设了竞争情报专业研修班。据调查我国大中型企业的信息主管或相关负责人每年都至少参加1-2个竞争情报方面的专业会议。

又如专业刊物和媒体上关于竞争情报的文章越来越多，从理论到实践，范围越来越广。例如我国情报学的核心期刊《情报学报》和《图情技术》上几乎每期都会有关于竞争情报的研究论文，著名的经济报纸《21世纪经济报道》也在9月的一期上对我国企业竞争情报的应用现状作了专题讨论，引起了巨大的反响。

这些都反映了我国竞争情报产业正在从断裂后的新生所显露出的勃勃生机。

根据百度公司最新的资料显示百度企业竞争情报系统（百度eCIS）已经成功实施40余家大中型企业客户。这一事件反映出我国竞争情报产业链从制造商（百度等竞争情报产品提供商）到消费者（企业客户），从业人员，以及带动的周边产品和服务，如竞争情报培训、媒体广告、服务等一系列环节都已经从无到有建立起来了，标志着我国整个竞争情报产业链的初步形成。

此时，竞争情报产业的进一步发展成熟就必须要更加深刻的理解我国企业，也就是竞争情报产品的消费者究竟需要什么样的产品，怎样的竞争情报产品才更符合我国国情和企业实际的要求。通过不断满足消费者的需求，竞争情报产业才能够不断健康快速的发展下去。

三、中国企业需要怎样的竞争情报产品
竞争情报对于中国企业来讲可能是一个新名词，但在企业的实际经营管理中竞争情报却是无处不在的。如我国饮料业巨头娃哈哈集团的老总宗庆厚先生每年大量的时间都用于在各地“微服私访”上，他经常到各地的小卖部、商店或渠道商等地方察看自己和竞争对手产品的铺货情况、摆架情况、销售态势以及是否有冲货窜货等情况。这就是收集了解竞争情报。

所以在现今如此激烈的市场竞争和全球化市场的态势下，没有任何一家企业可以说不靠竞争情报就可以做出正确决策的。但是，一直以来竞争情报多作为企业管理经营中的部分战术层面的辅助应用，很少有企业能够让竞争情报为企业带来更多的价值和效益。这主要是因为中国企业的特色而导致的：

1．我国企业仍面临着较严重的体制问题，因此在考虑信息化解决方案的时候，多会优先考虑面向解决企业体制问题，优化企业整体资源的软件系统，如ERP、CRM等。而对于竞争情报系统还无余力考量。

2．由于长久以来的积弊，国内绝大部分企业要不是没有专门的竞争情报部门和专职人员；要不就是有类似的部门，如信息中心，但是缺乏必要的流程和规范来完成竞争情报工作。

3．我国信息化起步较晚，虽经几年的快速发展，但相比国外还有着非常大的差距。所以在国外已经不成问题的竞争情报获取方面，在我国还是比较突出和显著的难点问题。企业还是缺乏好用的工具来自动获取更多的竞争情报。

4．由于中文的特殊性，国内的还没有可以承担起自动分析竞争情报的软件工具。所以在当前情报工作人员化80%的精力收集情报，而只有20%的精力分析情报的现状下，情报质量问题更加突出。

5．对于内容管理、知识管理和竞争情报管理三者概念的模糊，影响最终竞争情报工作目的的实现。内容管理、知识管理和竞争情报管理所管理的主体都是非结构化的信息，但是它们之间有着本质的区别。内容管理不涉及到被管理内容的质量和价值；知识管理则是对有用的内容的管理，但是无法确定这些知识什么时候能够发挥作用，对企业产生效益；而竞争情报管理是对具有针对性和时效性，能够直接指导具体决策的被激活的知识。因此，由于有着这些本质上的不同，内容管理、知识管理和竞争情报管理在流程设计、功能设计和系统架构上就有着相当大的差异。

所以，我们的企业正因为有着上述的中国特色，就要求竞争情报产品必须能够适应这些特色，并能够克服这些特色中的缺点，帮助中国企业建立和完善有效的竞争情报工作。

目前百度公司的百度企业竞争情报系统（百度eCIS）是实施客户数最多的竞争情报软件系统，在业内享有良好的口碑，这也显示了它是比较适应中国企业特色的一款竞争情报系统。所以我们以它为例，分析说明我国企业当前需要怎样的竞争情报系统。

根据资料，百度eCIS是以先进的国外竞争情报理论为指导，结合国内企业现状，专为解决我国企业竞争情报工作而研发的一款产品，所以首先其出发点就是比较专业和专一的，这样就能保证该产品在业务流程上、功能设计上和工作逻辑上是符合我国企业竞争情报工作需要的。在媒体的报道中，购买百度eCIS的客户也对这一点做出了肯定。

其次，百度eCIS具有规范专业的竞争情报工作流程，可以协助企业建立起适合企业需求的规范竞争情报工作体系。而且通过规范的工作流程，能够大幅提高竞争情报工作效率和质量。

第三，百度eCIS是采用百度搜索引擎的信息采集核心，并为企业级应用专门作了优化，能够快速全面的采集情报信息，可以最大限度满足我国企业特有的情报信息获取难、耗精力的问题。

最后，也是百度eCIS最具中国特色的一点就是客户指出，百度eCIS“适用、实用、好用”。对于我国的企业来说，在流程、资源、技术等还不完备的情况下，如果盲目上一个大而全的复杂系统，一方面成本昂贵，一次性投资巨大；另一方面无法快速的上手应用，见效慢，投资回报慢；而且后续的维护成本高。所以，采用一套“适用、实用、好用”的竞争情报产品，既节省了投资又能够快速产生效益，让竞争情报能够真正为企业决策发挥作用，而不是成为形象工程和面子工程。

因此，在我国企业现有的环境下，竞争情报系统要能够为企业创造价值和效益，首先就必须适应中国企业特色，做到“适用、实用、好用”。也只有这样才能够快速扩大中国竞争情报的市场，让竞争情报产业链在不断扩大中发展和成熟。

四、中国的，世界的
竞争情报作为我国改革开放所引进的先进企业经营管理理论之一，它最大的特色就是与具体实践的紧密结合。正因如此，它才能在全球范围内形成独特的竞争情报产业链，创造出巨大的财富。在我国，竞争情报产业链刚刚成形，但我们相信通过国内各方面人士的努力，我国的竞争情报产业也将会越来越成熟，成为带动全球竞争情报产业发展的力量。

更重要的是，通过竞争情报产业，能够让我国的企业不断增强自身的竞争力，在开放的全球市场竞争中取得竞争优势。让我们中国的企业成为世界性企业，成为带动世界经济的重要力量！

中国的，世界的。