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目 录
CONTENTS
第一章 我国移动运营产业发展情况 1
第一节 我国移动通信行业发展情况 1
第二节 我国移动通信设备市场发展情况 3
一、移动通信设备市场概况 3
二、移动通信设备市场特点 5
三、移动通信设备市场的产品结构 7
四、移动通信设备市场结构 11
五、2006年前三个季度中国移动通信设备市场供需分析 13
六、2007~2010年中国移动通信设备市场趋势分析与预测 15
第三节 CDMA发展分析 20
第四节 TD-SCDMA 22
一、TD-SCDMA商用的前景与障碍 22
二、TD-SCDMA与3G牌照发放 24
第二章 全球与我国移动运营市场对比分析 27
第一节 全球移动通信市场分析 27
一、2006年全球移动通信市场运做特点 29
二、主要国家和地区移动通信市场 31
第二节 我国移动电信市场分析 33
一、中国移动通信服务市场的发展现状 33
二、中国移动通信服务市场竞争结构分析 34
三、中国移动通信服务市场双寡头垄断竞争行为分析 36
四、中国移动通信服务市场成功关键因素分析 38
五、中国移动通信服务行业未来战略调整思考 40
第三节 我国移动运营商战略分析 42
第三章 3G市场发展预测 55
第一节 全球3大3G标准技术性比较分析 55
一、主流3G标准概要 55
二、三种主流标准的比较 57
第二节 我国3G发展投资 61
一、运营格局决定市场规模 62
二、投资成本测算 63
三、3G网络建设“集中化” 64
第三节 3G重塑移动运营市场竞争 67
第四节 3G对移动增值服务市场的冲击 71
一、3G增值业务市场需求日益旺盛 71
二、3G增值业务驱动力发生变化 72
三、3G增值业务产业链逐渐完善 73
四、2.5G同3G增值业务长期并存 74
五、几种有潜力的3G增值业务简介 75
第五节 中国3G市场前景分析 77
第四章 中国移动通信行业竞争态势 79
第一节 中国移动通信市场竞争格局未定 79
第二节 运营商发展路线与竞争策略分析 80
一、中国移动——继续坚持业务与服务双领先路线 80
二、中国联通——充分利用两网资源，倾力打造CDMA 81
三、小灵通——移动通信市场的入侵者VS固话市场的捍卫者 81
第三节 中国移动通信市场的发展趋势 82
一、移动、固话之争继续升温 82
二、运营商价格壁垒将会被打破 82
三、号码资源整合需要具备两个前提条件 83
四、竞争国际化 83
五、品牌成为移动通讯竞争利器 83
六、服务竞争变数加大 84
第五章 移动运营市场竞争策略 85
第一节 传统运营商竞争策略的误区 85
第二节 移动运营商的新业务开发管理方法 86
一、现有新业务管理体系存在的问题 87
二、精细化新业务经营管理体系建设 88
三、精细化新业务经营报表体系对新业务发展的意义 92
第三节 移动运营商的营销策略 93
一、体验营销 93
二、体育营销 95
第四节 移动运营商的客户服务策略 99
一、移动运营商客户服务的质量决定了客户满意度的高低 99
二、“流程穿越”可以让穿越成员认识客户服务存在的问题，并推动客户服务观念和行为的变化 101
三、以流程穿越改善客户服务，建立电信运营商客户服务长效成长动力 103
第六章 无线局域网（WLAN）技术发展情况 107
第一节 WLAN技术 107
一、WLAN的优点 107
二、WLAN的结构 108
三、WLAN标准的发展及技术分析 110
四、WLAN的发展与问题 115
五、WLAN应用前景 121
第二节 WLAN制造测试技术的发展 127
第三节 Wi-Fi技术解析 131
第四节 Wi-Fi四大技术发展趋势 141
一、网络配置趋向智能化 142
二、网络结构趋向标准化 143
三、位置感知趋向精确化 144
四、网络漫游趋向广泛化 145
第七章 移动增值业务分析 147
第一节 中国移动增值业务市场现状 147
第二节 移动增值运营商战略选择分析 148
一、运营商的职能和角色转变 148
二、SP/CP转型应对市场考验 150
第三节 移动增值业务分析与未来预测 154
一、移动增值市场特点 154
二、移动载体优势的发挥 158
三、业务发展与预测 159
四、移动增值服务未来的十大业务 159
第四节 手机电视 163
一、全球手机电视市场概况 163
二、中国手机电视市场分析 165
第五节 移动支付 166
一、移动支付的多种运营模式 167
二、各国运营模式的分析 169
第六节 移动电邮 172
一、“Push”带来的新机会 172
二、中国移动电邮市场的不确定因素 174
第八章 小灵通的发展及影响 176
第一节 小灵通的优势及在我国发展现状 176
一、小灵通的优势 176
二、小灵通的主要业务 177
三、小灵通市场发展情况 179
第二节 3G发牌对小灵通的影响 179
第九章 移动通信资费分析 184
第一节 现行移动通信资费状况与改革分析 184
一、移动话音业务资费变动频繁 184
二、话音业务资费调整对产业发展的影响 185
第二节 我国电信资费政策分析 191
一、资费政策对移动运营商的影响 192
二、移动运营商的对策 198
图表目录
图表1-1-1 2000年~2005年中国移动电话用户规模发展情况 1
图表1-1-2 2005年中国电信业务收入结构情况 2
图表1-1-3 1999~2005年中国移动电话用户增长率情况 2
图表1-1-4 2005年与2006年上半年各季度移动用户增长情况 3
图表1-2-1 2000~2005年中国移动通信网络规模发展情况
3
图表1-2-2 2001~2005年中国移动通信主设备投资额发展情况 4
图表1-2-3 2000~2005年中国移动通信网络规模增长率情况 4
图表1-2-4 2002~2005年中国移动通信主设备投资额增长情况 5
图表1-2-5 2005年中国移动通信网络容量各季度增长情况
5
图表1-2-6 2001~2005年中国GSM移动电话用户发展情况
8
图表1-2-7 2005各季度中国GSM用户发展情况 8
图表1-2-8 2000~2005年中国GSM网络容量增长情况 9
图表1-2-9 2001~2005年中国GSM移动通信主设备投资额发展情况 9
图表1-2-10 2005年中国GSM移动通信主设备规模 10
图表1-2-11 2005年各季度中国CDMA移动电话用户发展
10
图表1-2-12 2001~2005年中国CDMA网络容量发展 11
图表1-2-13 2001~2005年中国CDMA移动通信主设备投资额发展 11
图表1-2-14 2005年中国GSM网络容量区域分布图 12
图表1-2-15 中国CDMA覆盖率 12
图表1-2-16 2005年中国GSM移动通信系统主设备市场份额 12
图表1-2-17 2005年中国移动和中国联通GSM网络扩容规模 13
图表1-2-18 2007~2011年中国移动通信主设备投资预测 18
图表1-2-19 2006-2010年中国3G移动用户总数及年增长率预测 18
图表1-2-20 2007~2010年中国三种制式3G用户预测 19
图表1-2-21 2006~2010年中国3G用户结构预测 19
图表1-2-22 2006~2010年移动电话用户规模及年增长率预测 19
图表2-1-1 2000~2005年全球移动电话用户规模发展情况
27
图表2-1-2 2000~2005年全球通信设备市场规模发展情况
28
图表2-3-1 移动运营商的竞争视图 44
图表2-3-2 移动运营商企业价值分析图 46
图表2-3-3 移动运营商价值竞争图 48
图表2-3-4 移动运营商的应用裂谷 49
图表2-3-5 移动运营商定位图 51
图表2-3-6 移动运营商业务开发示意图 51
图表2-3-7 “超级女生”价值齿轮示意图 53
图表3-2-1 截至2006年6月底中国移动GSM设备市场厂商份额 65
图表3-2-2 2005~2010年中国移动2G和3G投资分析 67
图表3-3-1 移动运营商竞争模式选择图 68
图表5-2-1 新业务深度运营的精细化报表体系 88
图表5-2-2 新业务报表结构示意图 92
图表5-4-1 信息产业部2006年第二季度受理移动电信用户申诉分类统计 99
图表5-4-2 移动运营商客户服务能力体系示意图 101
图表5-4-3 移动运营商流程穿越示意图 102
图表5-4-4 流程穿越的操作 104
图表5-4-5 流程穿越的实施 105
图表6-1-1 不使用AP的WLAN 108
图表6-1-2 使用AP的WLAN 108
图表6-1-2 使用AP的WLAN 109
图表6-1-3 非独立式WLAN 109
图表6-1-4 微单元无线漫游式WLAN 110
图表6-1-5 3G、WLAN、Bluetooth对比列表 113
图表6-1-6 2007年WLAN应用市场预测 122
图表6-1-7 2003~2005年802.11a及802.11b芯片市场占有率 124
图表6-1-8 2002~2005年802.11a/b行业结构 125
图表6-2-1 基于黄金射频的制造系统 128
图表6-2-2 集成化的WLAN测试装置制造系统 128
图表7-1-1 中国移动增值业务市场鸿沟理论示意图 147
图表7-2-1 SP转型——SP的阵营开始细分示意图 152
图表7-2-2 增值业务创新模型 153
图表7-2-3 SP八大能力 154
图表7-3-1 各移动增值业务市场发展规模及预测 156
图表7-3-2 2006年第二季度主要移动增值业务市场规模
157
图表7-3-3 移动增值业务创新纬度 158
图表7-4-1 2005~2010年全球电视手机市场规模 165
图表7-4-2 基于移动网的手机电视用户规模发展情况 166
图表8-1-1 2006年中国小灵通用户发展情况 179
图表9-1-1 中国联通2006年降费历程 184
图表9-1-2 各国电信用户消费占GDP的比例图 186
图表9-1-3 各国电信运营商的赢利情况 186
图表9-1-4 移动运营商净利润率 187
图表9-1-5 电信业务收入及电信业务收入占GDP比重图
189
图表9-1-6 未来五年电信业务收入及增长率预测 190
图表9-2-1 移动通信市场的竞争格局演变过程 195
图表9-2-2 国外运营商的发展趋势 198
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