以精细化服务体现与众不同
人大代表、交通银行青海省分行行长王景洲
今年市两会上，代市长王予波所作的《政府工作报告》，通篇将精细化的理念上升到了一个很高的高度，的确，建设一个美好的生活之城、幸福之城很需要“精细”二字，对于精细化规划、精细化建设、精细化管理、精细化服务，作为一名金融界的人大代表，我更是感触深刻!
《政府工作报告》中将“精细”提到城市建设和管理上来，这是一种积极向上的开拓创新，更体现了科学而又实事求是的精神。交通银行青海省分行自踏上青海这片土地，就定下了“服务立行”的理念，精细化管理、精细化服务一直都是交通银行青海省分行追求的最高境界。作为一个窗口部门，管理的目的不是在于规章制度有多少，而是在于每一项工作在执行过程中，能够及时反馈、控制、修正，进而达到一个最好的结果。
到过交通银行青海省分行的人都会感觉好像到了星级酒店，热情的微笑，香醇的咖啡，让人有一种贵宾的感觉。交通银行青海省分行一直都在告诫自己，不要盲目去追求做大，而是要在精细上下功夫，用一流的设备、用最优质的、最贴心的服务让客户感受到，到了交行，就是与众不同。 (作者：胡友军)
“务实创新年”城中跃动而出
人大代表、城中区委书记苏磊红
城中区今年将以“务实创新年”为主题，转变作风聚民情，突出重点抓项目，千方百计惠民生。
在转作风上，结合“务实创新年”，大兴调查研究之风，深入开展“走基层、大调研、摸实情”主题活动;大力推进“每月研究一次重点工作、每月组织一次政治学习、每月组织一次基层调研、每月组织一次现场督查、每月研究一次项目工作”为内容的“五个一工作法”。在抓重点上，用项目化的理念、精细化的手段推进重点工作的落实，在着力抓好水井巷中央商务区、中心广场北扩、南川片区综合开发等重点项目的基础上，大力推进总投资近2.8亿元的63项政府投资项目。在惠民生上，今年将新增财力的90%投入民生领域，投资1.2亿元实施涉及城乡道路、农田水利、环境整治、校舍改造、文化设施、城乡服务阵地等领域的为民办实事项目11大类30项，突出民生实事“新”和“精”。在文化事业上，今年将实施“万千百十一”文化惠民工程，即：让上万人次参加公共文化服务活动;放映1000场次数字电影;评选确定100户文化中心户;建设10个文化活动示范点;一个中心广场开展丰富多彩的群众性文化活动。(作者：盛楠)
1.6亿实施新一轮民心工程
人大代表、城西区委书记吴天晓
政府工作报告为西区的发展指明了方向，今年，西区各级领导干部将围绕学习强卫书记两封信精神，精心设计和实施新一轮的民心工程，投资1.6亿元，实施6大类20项包括城市建设、教育文体、农村建设、就业培训、医疗卫生、社区建设等为民办实事项目，努力把为民办实事项目打造成为精品工程、办成群众满意的民心工程，不断提高人民群众的幸福感和满意度。
紧紧围绕建设人民满意的生活之城、幸福之城总体目标，按照市委、市政府提出的西区要在全市发展中起到“率先发展、引领发展”的新要求和建设“行政科研办公区、环境最佳居住区和现代服务业核心区”的新定位，把加快发展现代服务业作为转变经济增长方式和推动产业结构升级的重要途径，全面实施今年确定的50项重点基础设施和重大产业项目。充分借助西区金融企业聚集的优势，启动西部金融中心建设工程，加速提升金融业的集聚规模和整体实力，着力提高全区实体经济发展尤其是各类重点项目建设的拉动作用。同时，围绕海湖新区商业核心圈建设，加快构筑高层次的产业结构，完善城区载体功能，推进城乡一体化进程。 (作者王肖芳)
让市民喝上明白水放心水
列席人员、西宁供水(集团)有限责任公司董事长周长昆
代市长王予波所做的《政府工作报告》中谈到了精细化规划、精细化建设、精细化管理，精细化服务。其实，随着供水事业的不断发展壮大，如何改变粗放型的管理模式，建立一个依靠管理成功的现代型供水企业成为摆在西宁供水人面前的问题。
我们应该看到，精细化管理是超越自我的需要，是企业适应激烈竞争环境的必然选择。为推动西宁城市经济发展和城市供水事业不断进步，公司从全面推行企业精细化管理入手，努力降低经营风险，积极建设管理创新、资源节约的现代化供水企业。西宁供水集团作为一个公益性企业，始终将“义利合一，和谐发展”作为企业的核心价值观，“义”与“利”的关系是一个企业、一个公司在管理过程中必须要处理好的问题。在现代管理中，处在各个管理系统中不同层级的管理者以及被管理者，都必须按照企业规章制度中所规定的职权、责任和义务行事，才能使管理有序，产生效益。“义”是指公司要尽到为广大用户提供优质的自来水，让用户喝上明白水、放心水、满意水的社会责任;“利”是指在尽到以上社会责任，经营好公司的同时，要追求更大的经济效益，更好地尽到社会责任。 (作者：王肖芳)
让西宁天更蓝、水更清
列席人员、市环保局局长史超
政府工作报告中将生态建设放到了一个至关重要的位置。今年，市环保局将紧紧围绕我市“建设宜居、宜业、宜游、宜人城市”的目标，根据群众的切身感受，牢牢树立精细服务的理念，从以下几方面实施环保重点工程，优先解决损害群众健康的突出问题，让群众满意环保工作。
今年国家下达的减排任务中，除两项控制指标外，又增加了氨氮、氮氧化物，我市将通过实施工程减排、结构减排、管理减排三大措施，促进桥电、华电的脱硝工程、西钢的烧碱脱硫工程、水泥厂的脱氮工程，完成减排防污任务。
今年是创模的达标年。去年， 26项创模指标中，我们已经完成了22项指标，其中，空气优良天数是316天，优良率达到了87%，机车尾气的检测率达到了80%，这些都取得了突破性的进展，但目前还有4项指标没有达标。主要差距是湟水河流域(西宁段)17个断面还没有全部达标;工业企业的排污强度，万元GDP等能耗、水耗这几项指标距离创模指标还有很大的差距;两废中心和医疗废物处置中心正在建设当中，针对创模中存在难点工作，我们今年将巩固已达标的指标，努力向未达标指标迈进。
让西宁水更清。为确保群众饮水安全，加大饮用水源地环境保护的措施落实;继续做好湟水河流域(西宁段)的综合整治工作，去年我们已经治理了240个排污口，今年四区三县计划整治115个排污口;继续加大沿湟水河两岸的污水处理水平能力建设，保证污水处理厂正常运转，做到达标排放;关闭砂石厂，依法取缔一些洗砂场;加大工程项目的进度，再生水的利用工程尽快实施，争取资金尽快建设西钢地区的第四污水处理厂，二十里铺地区的第五污水处理厂的建设。
让西宁天更蓝。根据国家要求，今年我市的环境测量质量将在Pm10、氮氧化物和二氧化硫三项指标基础上，新增Pm2.5、臭氧和一氧化碳指标，并适时向公众公布相关指标;加大工业企业的废气排放、机动车尾气排放、餐饮业及市场煤(油)烟污染等治理工作;继续推进“煤改气”工程，从之前政府掏钱帮助“煤改气”，改为加大排污费的收取力度，倒逼部分单位实施“煤改气”。让西宁的空气更好、天更蓝、优良天数更多。
通过环评促进西宁市经济发展方式的转变。严格限制两高企业的发展，提高企业的环保准入门槛，从源头上遏制污染源的产生，并加大对企业运行的监管，落实好污染防治措施。
通过农村垃圾集中收集、污水深度处理、乡镇企业废气的整治、农村饮用水保障、实施110个农村环境连片整治项目等工作，促进农村环境整治。 (作者：荣丽君)
